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  • 智商、情商之后,你有媒商吗?

    2019-05-08 09:36| 发布者: | 查看: |

    20年前互联网刚诞生时,容易沾染负面酿成危机的多是明星人物、公众人物,后来蔓延全球500强企业、行业老大,近些年又扩散到企业高管、党政干部,如今已渗透到你、我、他。在手机即媒体、人人即记者的时代,每个人都有被曝光的可能。一个人遭遇危机的概率不是0,不是1%,也不是99%,而是100%。不单著名企业、机构及名人,普通人也要有被互联网揪住的准备,发生负面危机的机会。

    新媒体、自媒体、社交媒体对危机对象呈现一种放大镜式审丑狂欢。直面负面高发、舆情难控的高危时代,没有谁能幸运、会幸免。不要侥幸,不要娱乐,一个不小心、不经意的小动作、小细节也会引发蝴蝶效应,煽起龙卷风暴。

    如何应对危机,提高“网商”,防止“网伤”,避免“网殇”,已成一场“商”战,要想不输得太惨,需要提升智商、情商、财商、逆商、健商,更需要开发媒商。

    智商,即智力商数(IQ),是衡量个人智力高低的标准;情商,即情绪商数(EQ),是个人在情绪、意志、耐受挫折等方面的品质;逆商,即逆境商数(AQ),是个人面对挫折、摆脱困境和超越困难的能力。IQ、EQ、AQ的高低,彰显着一个常人处理危机能力的高低,闪耀着一个领导水平的高低。

    处理今天危机靠老3Q已远远不够,还需要财商、健商、媒商新3Q。

    财商,即金融智商(FQ),指个人、集体认识、创造和管理财富的能力,财商要靠精神世界与商业悟性的养育、熏陶和历练。处理危机时,财商让位情商。不幸的是,财商常会主导企业家、决策者的大脑。多数企业常做出有悖常理、常情的异事,使危机火上浇油。健商,即健康商数(H Q),代表一个人的健康智慧及其对健康的态度。

    2006年,关键点集团董事长游昌乔率先提出媒商概念,媒商是媒体智慧,指企业高层、政府官员与媒体打交道的能力。是一种稀缺的素养,是一项生存与成功必备,是一个人从普通走向优秀的超级本领。并由此总结了“新闻发言五度原则”,又称“媒商---新闻发言五度原则”,或“媒商五度原则”。
    1.高度。作为公众人物,必须在以下两点有认识上的高度:(1)公众人物拥有更多的社会资源,理应承担更大的社会责任。(2)引导社会舆论、实现社会正义是媒体的责任。
    2.态度。人们会原谅一个犯错误的孩子,但不会原谅一个不认识错误的孩子。每个公众人物,在面对媒体时,始终得记住最重要的一件事情:第一是态度,第二是态度,第三还是态度。
    3.风度。保持低调谦逊,不要忘本,任何时候都不要得意忘形。
    4.气度。得饶人处且饶人。宽容是宽容者的通行证,狭隘是狭隘者的墓志铭。
    5.尺度。不要过激反应,不要自我纠结,不要给大家任何理由,让自己成为话题,更不要让自己成为关注的焦点。因为只要你在话题中心,就会继续遭受伤害。


    亿媒时代,如何开发和提升媒商?
    首先,每个人都要学习并具备有一些或一定程度的新闻常识、沟通技能、公关能力。书店和网上有关公关的书应有尽有。
    第二,把危机公关案例当教材和警钟,多学多思多悟,谨言慎行慎独,多些敬畏,少点浮躁,不断修炼和提升自己的商数。
    第三,有条件、有身份的人物还可像请私人教练、私人律师、私人理财顾问一样,尝试寻找和聘请私人品牌顾问、私人公关顾问,像管理健康、理财、安全一样管理自己的声誉。
    一旦遭遇不可预料的事情、危机,你的媒商能力将助你转危为安,逢凶化吉,避免或化解一场防与不防就可能会发生的麻烦。
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